Cancelar una orden o detener la renovación

Abra Facturas y pagos, luego abra la factura impaga y elija Cancelar pedido impago. La factura queda anulada y no puede activar un servicio. No envíe dinero utilizando una dirección o monto de pago antiguo.

Para un servicio pago, abra Mis servicios y elija Detener al final del plazo. Mantienes el tiempo ya pagado; Las facturas de renovación impagas se anulan. Si el período pagado ya ha finalizado, el servicio finaliza inmediatamente. Seguir renovando está disponible antes de la fecha de pago y mantiene el cronograma original.

Para fondos ya transferidos, pagos duplicados o solicitudes de reembolso, abra un ticket de soporte con el ID de la factura, la red y el hash de la transacción. La cancelación no envía un reembolso automático. Nunca envíes una clave privada.